“上個(gè)月我去市里的公積金管理中心辦理公積金提取業(yè)務(wù)，只用帶身份證、銀行卡、購(gòu)房發(fā)票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤(pán)錦市民小孟說(shuō)，“以前可沒(méi)這么便捷高效?！?/p>

“過(guò)去，不同的數(shù)據(jù)都在不同的部門(mén)，形象地說(shuō)就是‘信息孤島’?！北P(pán)錦市智慧城市運(yùn)行管理中心指揮大廳里，管理中心智慧應(yīng)用科科長(zhǎng)劉尊龍告訴記者，“現(xiàn)在，咱們有了‘全市政務(wù)數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)’，這里面整合了全市48個(gè)部門(mén)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源，入庫(kù)各類(lèi)政務(wù)數(shù)據(jù)1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業(yè)務(wù)，目前已完成36項(xiàng)?！?/p>

橫向打破部門(mén)間的數(shù)據(jù)壁壘，讓數(shù)據(jù)動(dòng)起來(lái)，只是盤(pán)錦市新型智慧城市建設(shè)的一個(gè)方面。要幫老百姓直接解決問(wèn)題，它還需要“雙手”。大洼區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心主任張金野說(shuō)：“遍布縣區(qū)、鎮(zhèn)街和村社區(qū)的網(wǎng)格員直接面對(duì)面服務(wù)群眾，獲得群眾的認(rèn)可?！?/p>

大洼區(qū)大洼街道站前社區(qū)網(wǎng)格中心網(wǎng)格員王月嬌處理過(guò)一件事，讓她印象深刻。去年7月的一天下午，社區(qū)內(nèi)某小區(qū)供水泵房附近有居民聚集，王月嬌發(fā)現(xiàn)后馬上詢(xún)問(wèn)情況，原來(lái)是高層住戶(hù)供不上水。由于該小區(qū)沒(méi)有物業(yè)公司，居民們不知道該去哪兒反映此事。

王月嬌馬上通過(guò)手機(jī)APP將情況報(bào)到社區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)立即向大洼街道網(wǎng)格管理中心上報(bào)，大洼街道當(dāng)即聯(lián)系供水部門(mén)。幾分鐘后專(zhuān)業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)找出問(wèn)題，加班加點(diǎn)作業(yè)。很快，自來(lái)水接通了，居民們臉上也露出了笑容。

“對(duì)于無(wú)法自行處置的事件，網(wǎng)格員可以通過(guò)手機(jī)APP問(wèn)題上報(bào)系統(tǒng)向村社區(qū)網(wǎng)格中心上報(bào)，對(duì)于下級(jí)網(wǎng)格中心不能處置的案件，可以依次上報(bào)，最后由市中心協(xié)調(diào)解決?！北P(pán)錦市智慧城市運(yùn)行管理中心副主任繳萬(wàn)升說(shuō)。