東南網(wǎng)12月31日訊（通訊員 劉文博 林舒琦）“多虧了有你們幫忙，要不我這車子問題還不知道得拖多久！”近日，市民侯女士專程向漳州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊送來一面印有“執(zhí)法為民解憂，公正廉潔暖心”的錦旗，向幫助她解決汽車維修服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用糾紛的一大隊執(zhí)法人員表達(dá)誠摯感謝，對執(zhí)法人員高效履職、心系群眾的工作作風(fēng)給予高度評價。

此前，侯女士的車輛在龍文區(qū)某維修店多次維修仍故障未除，在被反復(fù)收取維修費(fèi)用的同時，問題始終未得到根本解決，無奈之下她撥通了12328熱線尋求幫助。漳州市交通執(zhí)法一大隊接到投訴后，執(zhí)法人員高度重視，第一時間啟動調(diào)解程序，堅持以事實(shí)為依據(jù)，先是多次電話溝通了解情況，耐心傾聽雙方訴求，隨后深入現(xiàn)場核查維修記錄，向涉事商家宣講《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等法律法規(guī)，厘清責(zé)任邊界。在執(zhí)法人員的悉心調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致意見，維修店為侯女士妥善處理車輛問題并減免625元費(fèi)用，糾紛得到圓滿解決。

一面錦旗，既是認(rèn)可也是鞭策。下一步，市交通執(zhí)法支隊將以此次事件為契機(jī)，進(jìn)一步樹牢執(zhí)法為民宗旨意識，聚焦交通運(yùn)輸領(lǐng)域群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化調(diào)解流程、提升執(zhí)法服務(wù)效能，讓執(zhí)法有力度更有溫度，以實(shí)際行動擦亮交通執(zhí)法為民服務(wù)的金字招牌。