一段標(biāo)注地點(diǎn)為浙江圖書(shū)館、兩名保安互飆臟話并動(dòng)手的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，身著制服的兩人在大廳內(nèi)互相揮拳踢腳，現(xiàn)場(chǎng)有路人經(jīng)過(guò)圍觀，發(fā)布者稱“浙江圖書(shū)館保安打起來(lái)了”。對(duì)此浙江圖書(shū)館回應(yīng)，視頻內(nèi)容實(shí)為15日上午兩名保安進(jìn)行的突發(fā)情況緊急演練，并非真的打架，并稱“場(chǎng)合考慮不周全，真不好意思”。（12月16日 紅星新聞）

近日，浙江圖書(shū)館內(nèi)兩名保安口飆臟話的視頻引發(fā)熱議，相關(guān)方以“正在進(jìn)行演練”為由作出回應(yīng)，卻難以平息公眾質(zhì)疑。圖書(shū)館本是浸潤(rùn)書(shū)香、涵養(yǎng)文明的公共空間，即便出于演練需要，也絕不該成為粗鄙言行的“免責(zé)區(qū)”。

公共場(chǎng)館的文明標(biāo)尺，從來(lái)不該因“特殊場(chǎng)景”而打折。作為省級(jí)文化地標(biāo)，浙江圖書(shū)館不僅是知識(shí)傳播之地，更應(yīng)是文明風(fēng)尚的引領(lǐng)者。館內(nèi)工作人員的言行，直接影響著公眾對(duì)文化場(chǎng)所的印象。保安身為秩序維護(hù)者，既需應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，更應(yīng)踐行文明素養(yǎng)?！把菥殹北臼翘嵘?wù)能力的手段，絕非粗鄙言行的借口。當(dāng)臟話在靜謐的閱覽室周邊響起，無(wú)論是否出于“演練”，都已打破公共文明共識(shí)，破壞讀者的閱讀環(huán)境。

以“演練”為借口的辯解，暴露的是對(duì)文明底線的漠視。有觀點(diǎn)稱演練模擬沖突易生情緒，但應(yīng)急演練核心是“模擬”而非“失控”，考驗(yàn)規(guī)范而非突破文明。醫(yī)院、學(xué)校的演練從不容忍惡語(yǔ)，圖書(shū)館亦然——營(yíng)造緊張氛圍需專業(yè)話術(shù)與動(dòng)作，而非臟話。將臟話與演練綁定，實(shí)則是放棄職業(yè)素養(yǎng)、輕慢公共文明。

更深層的問(wèn)題，在于公共場(chǎng)館管理的責(zé)任缺位。保安言行失范，表面是個(gè)人素養(yǎng)問(wèn)題，根源卻是管理機(jī)制的漏洞。演練方案是否嚴(yán)謹(jǐn)、文明培訓(xùn)是否到位、文明與應(yīng)急的邊界是否清晰？這些疑問(wèn)，都被“演練”的辯解遮蔽。管理方若重流程輕素養(yǎng)約束，再逼真的演練也難掩服務(wù)缺失。公眾的質(zhì)疑，本質(zhì)是期待公共服務(wù)提質(zhì)、公共空間守住文明底線。

公共文明的構(gòu)建，從來(lái)都是細(xì)節(jié)之處的日積月累。從地鐵上的輕聲交談，到博物館里的有序參觀，文明的習(xí)慣正是在這些具體場(chǎng)景中逐漸養(yǎng)成。浙江圖書(shū)館的這場(chǎng)“演練風(fēng)波”，更應(yīng)成為公共場(chǎng)館管理的一面鏡子：既要完善應(yīng)急處置機(jī)制，更要筑牢文明服務(wù)的根基；既要提升工作人員的專業(yè)能力，更要強(qiáng)化其文明素養(yǎng)的培育。畢竟，文明從來(lái)不是口號(hào)，而是體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)里的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（楊賢云）