元旦剛過(guò)，寧德壽寧縣一小學(xué)部分學(xué)生家長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)演出服“穿完就退”的話題便沖上熱搜。40套網(wǎng)購(gòu)演出服，演出結(jié)束后竟有28套被集中退回，部分服裝還帶著明顯穿著痕跡、標(biāo)簽被剪。這種“穿完就退”的操作并非首次出現(xiàn)，不少地方都出現(xiàn)過(guò)類似現(xiàn)象，在討論如何堵住漏洞的同時(shí)，更要尋求新的解法。

“七天無(wú)理由退貨”制度的初衷，本是賦予消費(fèi)者合理的選擇權(quán)，而非提供“免費(fèi)租賃”的灰色通道。《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》已明確規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好；同時(shí)明確了“不完好”的標(biāo)準(zhǔn)，比如服裝類商品就包括“商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損”。而演出服作為具有時(shí)效性和場(chǎng)景性的商品，一旦穿著使用，其二次銷售價(jià)值便大幅折損，商家面臨的直接經(jīng)濟(jì)損失顯而易見(jiàn)。更值得警惕的是，家長(zhǎng)作為孩子的第一任老師，這種行為會(huì)形成不良示范，給孩子傳遞“鉆空子能占便宜”的錯(cuò)誤信號(hào)，此類言傳身教的反面教學(xué)課，遠(yuǎn)比金錢損失更難挽回。

然而，僅僅指責(zé)家長(zhǎng)的道德缺失還不夠，此類事件反復(fù)發(fā)生，說(shuō)明單純依靠個(gè)人自覺(jué)難以根治問(wèn)題，必須從機(jī)制層面尋找破解之道。此次事件中，校長(zhǎng)回應(yīng)稱學(xué)生演出服裝是由家長(zhǎng)自行商議采購(gòu)，并表示將督促涉事家長(zhǎng)將退回的演出服重新購(gòu)買。這雖體現(xiàn)了解決問(wèn)題的態(tài)度，但教育機(jī)構(gòu)的職責(zé)不應(yīng)止于劃清責(zé)任界限，更不能局限于事后補(bǔ)救。學(xué)校作為校園活動(dòng)的組織者，有義務(wù)對(duì)關(guān)聯(lián)行為進(jìn)行引導(dǎo)。事實(shí)上，有些學(xué)校的做法值得借鑒，由老師統(tǒng)一對(duì)接商家訂購(gòu)，提前明確演出專用服裝不予退貨的約定，既避免了家長(zhǎng)之間的分歧，還能通過(guò)集中議價(jià)降低成本，也給商家吃下定心丸。這些實(shí)踐證明，學(xué)校主動(dòng)介入、規(guī)范流程，有助于化解矛盾，更是給學(xué)生和家長(zhǎng)上了一堂生動(dòng)的誠(chéng)信教育課。

此外，很多家長(zhǎng)退貨，核心就是認(rèn)為演出服大多只在特定活動(dòng)中使用，購(gòu)買后閑置難免造成浪費(fèi)，“一次性消費(fèi)”不劃算。因此，破解演出服退貨難題，不妨換個(gè)思路，從“買”轉(zhuǎn)向“租”。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)公開招標(biāo)等方式，與正規(guī)服裝租賃商家建立長(zhǎng)期合作，根據(jù)演出需求批量租賃服裝，費(fèi)用由家長(zhǎng)合理分?jǐn)偂?duì)家長(zhǎng)而言，能大幅降低一次性支出的壓力，演出結(jié)束直接歸還，既不用費(fèi)心清洗，也不用糾結(jié)退貨，省心又省錢。對(duì)商家而言，通過(guò)規(guī)?；赓U既可以獲得穩(wěn)定收益，也無(wú)需擔(dān)心因退貨造成損失，又能實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用，遠(yuǎn)比一次性銷售更具可持續(xù)性，可謂一舉多得。

當(dāng)然，家長(zhǎng)之所以能頻頻退貨，平臺(tái)規(guī)則漏洞也難辭其咎。針對(duì)演出服、節(jié)日裝飾等時(shí)效性強(qiáng)的商品，平臺(tái)應(yīng)跳出“一刀切”的退貨機(jī)制，設(shè)置更具針對(duì)性的規(guī)則。比如，允許商家對(duì)這類商品設(shè)置“使用后不予退貨”的前置約定，或在退貨審核時(shí)增加場(chǎng)景核驗(yàn)環(huán)節(jié)，并運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，對(duì)短期內(nèi)集中同一地區(qū)、同一用途的退貨訂單進(jìn)行重點(diǎn)審核，賦予商家合理的申辯權(quán)。同時(shí)，建立消費(fèi)者誠(chéng)信檔案，對(duì)頻繁濫用退貨規(guī)則的用戶采取限制措施，遏制投機(jī)行為，讓規(guī)則真正成為保護(hù)誠(chéng)信者、約束失信者的工具，而非被鉆空子的擺設(shè)。

演出服退貨風(fēng)波看似小事，實(shí)則關(guān)乎商業(yè)文明、教育生態(tài)和社會(huì)誠(chéng)信大局。治理這類頑疾，不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，也沒(méi)有一招鮮的簡(jiǎn)單答案。唯有制度籬笆越扎越緊，家校社協(xié)同更加密切，誠(chéng)信自覺(jué)蔚然成風(fēng)，類似的退貨鬧劇才會(huì)真正淡出視野，舞臺(tái)上的精彩與生活中的品格也才能相得益彰。（陳長(zhǎng)）