春運(yùn)啟，歸鄉(xiāng)切。2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)正式啟幕。據(jù)綜合研判，全社會跨區(qū)域人員流動量將達(dá)95億人次，創(chuàng)歷史新高，鐵路、民航客運(yùn)量預(yù)計(jì)分別突破5.4億人次和9500萬人次，單日峰值有望再攀新高。這組沉甸甸的數(shù)據(jù)，不僅是億萬國人對團(tuán)圓的熱切期盼，更勾勒出一個生機(jī)勃勃、活力充盈的中國圖景。春運(yùn)從來都是一場民生大考，考驗(yàn)的是運(yùn)力保障的硬實(shí)力，檢驗(yàn)的是服務(wù)群眾的軟實(shí)力，唯有錨定平安、便捷、溫馨目標(biāo)，織密全方位保障網(wǎng)絡(luò)，才能交出讓群眾滿意的答卷，讓每一段回家之旅都充滿暖意。
2月2日，春運(yùn)首日，在福州火車站候車大廳，寫春聯(lián)、剪窗花等傳統(tǒng)民俗活動吸引不少旅客駐足參與。銀航 陳歡歡 攝
平安是回家之路的底線，更是春運(yùn)保障的核心要義。95億人次的大規(guī)模流動，疊加冬季惡劣天氣、路網(wǎng)負(fù)荷攀升等多重挑戰(zhàn)，安全保障的重要性不言而喻。這場大考的及格線，在于能否守住每一位旅客的出行安全。各地各部門早已提前部署，筑牢安全防線。鐵路部門賽前集中投用251組動車組，優(yōu)化干線通道維保時(shí)間，開行近千列夜間高鐵，同時(shí)強(qiáng)化設(shè)備檢修巡查，確保每一趟列車安全運(yùn)行；公路部門針對凍雨、暴雪等惡劣天氣，提前預(yù)置融雪劑、鏟冰除雪設(shè)備和應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，在易滑路段加密巡查頻次；民航部門緊盯航班安全，重點(diǎn)強(qiáng)化樞紐機(jī)場和熱門航線保障，日均安排航班1.94萬班次。針對新能源車主充電難題，全國高速公路服務(wù)區(qū)已建成7.15萬個充電槍，繁忙服務(wù)區(qū)增設(shè)移動充電設(shè)備，通過小程序?qū)崟r(shí)更新樁位狀態(tài)，讓自駕出行少了后顧之憂。
便捷是提升出行體驗(yàn)的關(guān)鍵，彰顯著春運(yùn)保障的精細(xì)化水平。春運(yùn)的核心需求是順暢回家，而便捷與否，直接關(guān)系到群眾的出行感受。近年來，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善和服務(wù)理念持續(xù)升級，春運(yùn)正從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變。22條新線、50余座新客運(yùn)車站首次投入春運(yùn)，新疆鐵路增開15對臨時(shí)旅客列車，全國鐵路高峰日可開行列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%，精準(zhǔn)匹配返鄉(xiāng)、旅游等多元客流需求。服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化更顯用心，鐵路12306為60周歲以上老年旅客開通人工電話訂票服務(wù)，推出誤購車票30分鐘內(nèi)免費(fèi)退票舉措，擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)、行李寄送服務(wù)試點(diǎn)；公路部門延續(xù)春節(jié)假期高速公路小型客車免費(fèi)通行政策，加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)和熱門旅游地運(yùn)力投放。從新線路的開通到服務(wù)舉措的升級，每一處優(yōu)化都聚焦群眾急難愁盼，讓出行更省心、更高效。
溫馨是春運(yùn)的底色，傳遞著民生保障的溫度與質(zhì)感。春運(yùn)不僅是一場人員遷徙，更是一次情感共鳴，讓旅客在路途中感受到溫暖，是春運(yùn)保障的更高追求。今年春運(yùn)，1.8萬余名青年志愿者奔赴527個客運(yùn)車站、7014個志愿服務(wù)點(diǎn)，用專業(yè)服務(wù)傳遞溫情。烏?；疖囌镜闹驹刚咛崆把菥殠头鰟?wù)工旅客上車技巧，鄭州客運(yùn)段志愿者重點(diǎn)對接老年旅客，提供就座幫扶、到站預(yù)告等服務(wù)，上海虹橋站的志愿者熟練應(yīng)對各類旅客需求，他們用忙碌的身影，讓歸鄉(xiāng)之路更有溫度。針對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，鐵路部門開通12306溫馨服務(wù)預(yù)約通道，車站增設(shè)站臺座椅、免費(fèi)充電設(shè)施，大慶車務(wù)段編寫冰雪出行貼士、設(shè)立雙語咨詢臺，這些細(xì)節(jié)之處的關(guān)懷，讓特殊群體出行更安心。
答好春運(yùn)大考，離不開多方聯(lián)動的協(xié)同發(fā)力。春運(yùn)保障不是單一部門的獨(dú)角戲，而是跨領(lǐng)域、跨區(qū)域的協(xié)同作戰(zhàn)。針對節(jié)前分散、假期集中、節(jié)后返程高峰的客流特點(diǎn)，各部門精準(zhǔn)研判、動態(tài)調(diào)整運(yùn)力，通過聯(lián)程聯(lián)運(yùn)提升換乘效率，用科技手段優(yōu)化服務(wù)流程，以應(yīng)急預(yù)案防范各類風(fēng)險(xiǎn)。這種系統(tǒng)謀劃、協(xié)同推進(jìn)的工作模式，既保障了超大客流的有序疏導(dǎo)，又實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，彰顯了我國集中力量辦大事的制度優(yōu)勢。
95億人次的春運(yùn)之路，承載的是億萬家庭的團(tuán)圓期盼，彰顯的是國家發(fā)展的堅(jiān)實(shí)底氣。從平安底線的堅(jiān)守，到便捷服務(wù)的優(yōu)化，再到溫馨關(guān)懷的傳遞，每一項(xiàng)舉措都凝聚著對群眾的牽掛。春運(yùn)沒有終點(diǎn)，民生保障永遠(yuǎn)在路上。只要始終把群眾需求放在心上，持續(xù)優(yōu)化保障舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，就一定能答好春運(yùn)考卷，讓每一位旅客的歸鄉(xiāng)之路都平安、便捷、溫馨，讓春節(jié)的團(tuán)圓更有質(zhì)感，讓發(fā)展的溫度傳遞到每一個角落。（王濟(jì)川）
