廈門日?qǐng)?bào)11月12日訊（記者 朱道衡 通訊員 沈琦）“不用找翻譯App，翻譯機(jī)即時(shí)轉(zhuǎn)譯。外卡支付秒成功，離境退稅5分鐘到賬，這座小島的服務(wù)太驚喜了！”昨日，剛結(jié)束鼓浪嶼之旅的法國(guó)游客安娜，豎起大拇指。近日，2025外國(guó)人240小時(shí)過(guò)境免簽文化和旅游推介會(huì)在廈門舉辦，發(fā)布6條閩西南入境聯(lián)程旅游線路。作為“琴島聽(tīng)濤·土樓尋夢(mèng)”線路站點(diǎn)的鼓浪嶼，240小時(shí)過(guò)境免簽政策實(shí)施以來(lái)，已接待入境游客超26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近40％。 近年來(lái)，鼓浪嶼以“入境游服務(wù)”為核心，用標(biāo)準(zhǔn)化體系、科技化革新與深度文化共鳴，打造了一場(chǎng)跨越國(guó)界的文旅盛宴。 “以前服務(wù)入境游客靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有標(biāo)準(zhǔn)可循?！惫睦藥Z管委會(huì)副主任陳輝杰的話，道出服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵。針對(duì)語(yǔ)言、支付等高頻堵點(diǎn)，鼓浪嶼及時(shí)出臺(tái)《入境游服務(wù)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)工作方案》，將多語(yǔ)言覆蓋、外卡支付便利度等要求轉(zhuǎn)化為可量化的硬指標(biāo)，讓國(guó)際游客從登島起就“心中有數(shù)”。 “過(guò)去見(jiàn)外國(guó)游客掏信用卡就犯愁，現(xiàn)在銀聯(lián)、支付寶、境外錢包都能收。”沈記腸粉店店長(zhǎng)沈春長(zhǎng)說(shuō)，如今，島上國(guó)有景點(diǎn)、商鋪全面兼容境內(nèi)外主流支付渠道，配合“一店一碼”信用監(jiān)管，掃碼即可查看商家評(píng)級(jí)，讓消費(fèi)更透明安心。 “讓全球游客愿意來(lái)、還想來(lái)，是我們的追求?！惫睦藥Z管委會(huì)主任林躍鋒表示，未來(lái)將持續(xù)迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化文化傳遞，讓這座歷史國(guó)際社區(qū)成為展示中國(guó)旅游服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)文明互鑒的重要名片。 隨著240小時(shí)過(guò)境免簽政策持續(xù)發(fā)力，鼓浪嶼正以更開放、更貼心、更具文化魅力的姿態(tài)，迎接全球賓客。 |