今年來(lái)，泉州市鯉城區(qū)深入落實(shí)“精準(zhǔn)服務(wù)工作模式”，創(chuàng)新優(yōu)化撫恤補(bǔ)助金發(fā)放機(jī)制，在全省率先全面實(shí)現(xiàn)通過(guò)優(yōu)待證關(guān)聯(lián)賬戶發(fā)放撫恤補(bǔ)助金，徹底改變了以往“憑折取款、周期較長(zhǎng)”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)資金“直達(dá)快享”，惠及轄區(qū)971名優(yōu)撫對(duì)象，發(fā)放率達(dá)100%。

高位統(tǒng)籌定方向

一是嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法（試行）》中“逐步實(shí)現(xiàn)通過(guò)優(yōu)待證關(guān)聯(lián)的個(gè)人銀行賬戶發(fā)放撫恤補(bǔ)助金”的明確規(guī)定，將此項(xiàng)工作納入年度重點(diǎn)攻堅(jiān)任務(wù)清單，明確政策落實(shí)的剛性要求。二是成立專項(xiàng)工作組，制定涵蓋“啟動(dòng)部署、信息核驗(yàn)、服務(wù)落地、成效驗(yàn)收”的全流程實(shí)施方案，細(xì)化各股室、街道退役軍人服務(wù)站及合作銀行的職責(zé)分工，確定“3月啟動(dòng)、7月落地”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)專題部署、月調(diào)度等壓實(shí)工作責(zé)任。

精準(zhǔn)施策破難題

一是對(duì)接4家優(yōu)待證合作金融機(jī)構(gòu)，組織60余名銀行及業(yè)務(wù)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，重點(diǎn)講解賬戶激活、信息核驗(yàn)、資金劃轉(zhuǎn)等關(guān)鍵流程。二是針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象年齡、行動(dòng)能力等差異，采取“集中辦理+入戶服務(wù)”雙模式。在基層退役軍人服務(wù)站設(shè)立集中辦理點(diǎn)，提供政策咨詢、信息登記等“一站式”服務(wù)；對(duì)264名行動(dòng)不便的優(yōu)撫對(duì)象（占總數(shù)26%），組織工作人員上門(mén)開(kāi)展激活服務(wù)，確保“服務(wù)不缺位、對(duì)象全覆蓋”。三是聚焦“二類卡無(wú)法接收1萬(wàn)元以上資金”等關(guān)鍵難點(diǎn)堵點(diǎn)，建立“問(wèn)題收集-協(xié)同處置-結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制。由街道退役軍人服務(wù)站主動(dòng)對(duì)接銀行，及時(shí)辦理賬戶類別調(diào)整。同時(shí)通過(guò)短信、電話等方式提前告知辦理流程，明確資金到賬短信提醒等。

科技賦能提效能

一是聯(lián)合工行鯉城支行簽約崇軍合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象信息、優(yōu)待證賬戶信息與資金發(fā)放系統(tǒng)的精準(zhǔn)對(duì)接，有效解決跨行代發(fā)壁壘問(wèn)題，提升資金發(fā)放的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。二是優(yōu)化資金監(jiān)管流程，依托金融系統(tǒng)建立“事前核驗(yàn)、事中監(jiān)控、事后追溯”的全鏈條監(jiān)管機(jī)制，對(duì)資金發(fā)放全流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，確保每筆撫恤補(bǔ)助金精準(zhǔn)直達(dá)優(yōu)待證關(guān)聯(lián)賬戶，實(shí)現(xiàn)發(fā)放過(guò)程“透明可查、安全可控”。