東南網5月16日訊（本網記者謝玉妹 實習生俞周一杰）近日，網友林小姐在東南網《直通屏山》留言求助，稱在泉州市惠安縣螺城鎮(zhèn)八二三街的一家美容店購買總價2180元的美容產品后，因網絡評價不好萌生退貨念頭，但遭到店家拒絕。【留言詳情】

林小姐購買的美容產品（東南網記者 謝玉妹 攝）

5月12日，林小姐致電記者說，她購買的產品包含面膜、精華液等，均未拆封，是應適用“7天無理由退貨”，但店家以產品無質量問題為由不予退款。當日，記者到惠安走訪涉事騰勝美容店。該店負責人喻小姐回應，店內產品均為合格備案產品，無質量問題，可給林小姐更換產品，但無法退款。

隨后，記者就線下購買美容產品退款問題咨詢螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所。該所執(zhí)法中隊陳隊長介紹，法律層面上，線下交易與網絡主流平臺交易不同，通常不適用“7天無理由退貨”制度，一般遵循“經營者自愿承諾”原則。若無質量問題，退換貨主要靠消費者與商家協(xié)商解決。陳隊長表示，工作人員會前往店內核查產品情況，并及時回復林小姐。

5月14日下午，記者從林小姐處得知，螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所工作人員已到美容店查驗產品備案信息和檢測報告，確認產品進貨渠道正規(guī)，并無質量問題。

“工作人員教我查詢產品備案信息，確認質量無問題后，我打消了顧慮，取消退款申請，選擇繼續(xù)在該店接受服務?！绷中〗阏f，感謝工作人員調解，讓她學到了辨別產品真?zhèn)蔚闹R，以后消費更有底氣了。

對此，螺城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員提醒廣大消費者，在進行消費決策時應保持理性，切勿因沖動消費或片面的網絡評價盲目跟風購物；購買美容護膚類商品前，務必仔細了解產品成分、功效及適用膚質等信息，避免因產品不適合自己而產生退換貨糾紛。